12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht, excuses voor de late reactie. Wij betreuren het feit dat u geen prettige ervaring heeft gehad op dit evenement. In uw bericht geeft u aan dat u niet over de rode loper mocht. Dit heeft ook niet in uw veiling gestaan onder ‘wat wordt er geveild’, en was een mogelijke bijkomstigheid. Helaas was dit door de grote drukte niet te realiseren. In de veiling stond tevens vermeld ‘inclusief twee drankjes’, wat inhoud dat u twee drankjes zou krijgen op het feest, en niet 4. U geeft tevens aan dat het optreden van Robin Thicke te kort is geweest. Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vindt er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest. Nogmaals, wij vinden het vervelend dat het evenement niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, echter heeft u wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw feedback. Helaas is het voor ons niet mogelijk om u enige compensatie aan te bieden in dit geval. Dit is ook de reden waarom wij de klacht hebben afgesloten middels '' opgelost'. Nogmaals, onze excuses dat wij u niet verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Ik ben niet de enige met een klacht over de vip kaarten. Er staat wel degelijk dat we 4 drankjes zouden krijgen. En ik heb bij seetickets nagelezen wat je zou krijgen als je vip kaarten kocht. Ik heb ze via vakantie veilingen gekocht alleen zou dat niets moeten uitmaken. Het was gewoon een hele slechte after party met niet van het beloofde. U hoeft mij niet te gaan vertellen wat een after party inhoud ik heb deze al meerdere malen bezocht. En ik weet het verschil tussen een concert en een after party. Jullie nemen geen verantwoordelijkheid en dat betreur ik.

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw reactie. U heeft op de website van Seetickets gezien dat u 4 drankjes zou krijgen. Echter, in de veiling stonden er maar 2. Het is uiteindelijk de veilingtekst welke leidend is in dit geval, wat inhoud dat u recht had op maar 2 drankjes. Voor verdere klachten over de afterparty verwijzen we u naar de aanbieder van de veiling. U heeft precies datgene gekregen waar u op geboden heeft, waardoor wij geen verdere compensatie aan kunnen bieden. Wij kunnen in deze situatie helaas niets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl