My complaint:

Ik reis vaak vanaf Deventer naar Utrecht. Ook vaak moet ik overstappen in Amersfoort. Ik heb twee minuten om deze overstap te halen, en als de trein vanuit Deventer te laat is, wordt dat heel moeilijk. Helaas heb ik de afgelopen drie weken geen één keer de overstap gehaald. Dit komt doordat de trein (zonder reden) langzamer rijden, en het later niet inhalen. Of dat de trein later vertrekt. Of dat de trein op tijd is, maar voor Amersfoort 2 tot 4 minuten moet wachten. (Soms komt de trein ook op een ander spoor.) Het is heel vervelend dat de trein zonder reden te laat aankomt in Amersfoort, dat betekend voor mij dat ik standaard een half uur eerder weg moet van huis, omdat ik niet kan vertrouwen op de NS. Dat lijkt mij niet de bedoeling toch?

Desired solution:

Ik wil graag dat er wordt gekeken naar de redenen waarom de trein steeds te laat in Amersfoort komt, en hoe dat opgelost kan worden. Of dat de trein richting Utrecht / Den Haag / Rotterdam op de overstap wacht.