My complaint:

Het is altijd het zelfde, bergen met papier van de postcodeloterij door de brievenbus om maar mee te spelen.
Maar als je dan een prijsje heb gewonnen, kun je de side niet vinden om je prijsje te activeren. Speel je hier dan al jaren en jaren mee met de postcodeloterij en zijn de goede doelen belangrijker dan de mensen die dat mogelijk maken.

Desired solution:

Als een organisatie als de postcodeloterij de sides voor het activeren nog niet op orde heeft , hoe hou je je klanten nog tevreden. Gewoon zorgen dat de side op een gemakelijke manier berijkbaar maken en niet allerlei pagina's te moeten doorzoeken om het product te vinden.