My complaint:

Begin januari onze blurayspeler kapot van HK. Na langdurige reparatie traject van bijna 4 maanden een nieuw apparaat ontvangen. Voor zover geen klagen maar we hebben geen vertrouwen in het merk meer. Gelukkig was de verkopende partij (Harense Smid in Rosmalen) meedenkend. Echter vorige week gaf van deze set de subwoofer zonder aanleiding geen geluid meer. Dus nu de subwoofer voor reparatie aangeboden alleen jammer dat dit nu net buiten de garantie periode valt. Hadden we de blurayspeler vorige winter niet stuk gehad, had wellicht het defect aan de subwoofer zich nog in de garantieperiode aangediend.
We hebben destijds voor dit merk gekozen omdat we een boxensetje bij een pc hebben wat al 12 jaar werkt met een subliem geluid. En eerlijkheidshalve moeten we ook zeggen dat de geluidskwaliteit uitstekend is van de bluray-set alleen de duurzaamheid in vergelijking van de prijs is ver beneden pijl.

Desired solution:

Een nieuwe subwoofer. Dat Harman Kardon zelf iets doet aan een oplossing. En niet Harense Smid een oplossing laat zoeken. De gecontracteerde partij voor reparatie is ver beneden pijl. En ik spreek uit ervaring gezien de reparatie geschiedenis van de blurayspeler.