My complaint:

In 2010 een wake-up light gekregen voor mijn verjaardag. Echt van genoten, wat heerlijk wakker worden is dat! Enige tijd geleden echter sprong de lamp ineens aan midden in de nacht. Dit gebeurde later meerdere keren per week, gepaard met het aanspringen van de radio. Meerdere keren stekker eruit getrokken en later opnieuw aangezet, maar niks hielp. Het is nu al zover dat de klok hele rare tijden aan gaat geven. ‘s avonds als ik ga slapen zet ik hem goed, en ‘s morgens als ik wakker word staat hij dan ineens weer te knipperen op 16:40 ur of zo…heel raar. Gebeld met Philips. Helaas meneer het apparaat valt niet meer binnen de garantie, dus we kunnen niks voor u doen…Dit kan toch niet met zo’n dure wekker dat hij er na 3 jaar al mee ophoudt.

Desired solution:

Reparatie of vervanging van dit product.

Nog geen oplossing...vanmorgen contact opgenomen met e-care voor reparatie. Wat de kosten zijn enz... even wachten op antwoord.
Antwoord van E-care is dat als de wekker/lamp buiten de garantieperiode is gekomen, hij niet meer gerepareerd kan worden.....je moet maar een nieuwe kopen!...Weer contact opgenomen met Philips.....antwoord: PECH GEHAD!....Lamp was van 2011, niet eens van 2010....belachelijk dat die nu al kapot is met zo'n prijs!