My complaint:

De voeding van mijn Dell laptop is defect, het plastic om de plug vertoont een scheur en de draden zijn daardoor zichtbaar. De laptop is binnen garantie maar Dell weet over de telefoon te constateren dat het defect is ontstaan door onjuist gebruik en dat er dus kosten bij komen kijken.

Dat de laptop altijd op dezelfde plek staat(17 inch) en de plug dus ook niet extreem buigt tijdens gebruik maakt voor Dell kennelijk niet uit. Het is m.i. gewoon een fabricagefout en ik hou er ook niet van dat ik zonder dat er ook maar een blik is geworpen op de voeding de schuld krijg van dit defect.

Desired solution:

Een vervangende voeding, onder garantie zoals het hoort.

Anders nooit weer een Dell.