My complaint:

OP 29 OKTOBER 2013 HEB IK 200 DVDS BESTELD MET ORDENR.

110145065.EN BETAALD MET ING BANK UTRECHT 7238624.

IK HEB NOG GEEN BEVESTIGING GEKREGEN EN MEERMAALS GETELEFONEERD OP JE NUMMER EN ZELF AANGEVRAAGD MET 1212 TEVERGEEFS GEEN JUIST TELEFOON .IK HOOP SPOEDIG EEN ANTWOORD TE KRIJGEN .

Desired solution:

ZO VLUG ANTWOORD TE KRIJGEN OF MIJN GELD TERUG STORTEN op mijn bank van ing.