My complaint:

Voor een simpel probleem (het toe laten zenden van een factuur) ben ik inmiddels bijna een maand verder.

Op mijn email verzoek werd niet gereageerd.
De persoon van de chat helpdesk kon mij niet helpen en zei dat Customer Services contact zou opnemen.
De persoon die de handdoek oppakte in het Adobe Support Forum heeft niet meer gereageerd.
En inmiddels hang ik al anderhalf uur in de wacht bij de telefonische Customer Service.

Ik betaal veel geld per maand voor mijn abonnement op de Creative Cloud. Een klantenservice als deze van Adobe is onacceptabel!

Desired solution:

Oplossing van mijn probleem en excuses voor de verschrikkelijk slechte service. En tenminste de intentie dat het voor de rest van mijn abonnementstijd beter gaat, anders ga ik toch echt op zoek naar een andere software leverancier.