My complaint:

vanaf 14 July 2013 betaal ik 5 euro extra per week. ik had blijkbaar een abonnement aangemaakt waar ik uiteindelijk helemaal niks aan had. ik heb nooit door gehad dat ik het abonnement had afgesloten tot ik er achter kwam dat mijn rekening wel heel hoog was.

Desired solution:

ik heb het abonnement nu afgezegd, en wil eigenlijk mijn geld wel terug, want ik heb er in totaal 80 euro aan betaald, maar nooit iets aan het product gehad.