My complaint:

Mijn was machine is na iets meer dan 3 jaar nu 3,5 week kapot (pompt geen water af). monteur zou komen,maar op het laatste moment wordt de afspraak, zonder overleg of bevestiging, 2 dagen naar voren gehaald waardoor de monteur voor een dichte deur stond. Oude afspraak is inmiddels vergeven en ik moet nu voor een nieuwe afspraak wederom vrij nemen. Deze monteur heeft de 1e keer wat gerommeld waarna het probleem opgelost zou zijn. Maar bij de 1e wasbeurt, zelfde probleem! Weer bellen, weer afspraak, weer vrij nemen. Dezelfde onkundige, onaardige monteur weer over de vloer. nu moest er een onderdeel besteld worden wat hij niet bij zich had. Binnen 3 werkdagen zou ik gebeld worden voor een afspraak. Niets gehoord,weer gebeld. Nu blijkt het onderdeel pas over 2 maanden leverbaar! Of ik intussen even geduld wil hebben… hoe kan je 3 maanden zonder wasmachine! Maar wel €115 voor een reparatie vragen, schandalig!

Desired solution:

Een gerepareerde machine. Op korte termijn, op een dag die mij uitkomt en geen extra kosten. Als dit niet op korte termijn kan, een vervangende (bruikleen) machine. En anders mijn €115 terug.