Complaint: Teleurstellend

user-212256 on 14 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook wij hadden geboden op het feest van Robin Thicke waar wij als VIP The Sand in zouden lopen volgens vakantieveilingen.nl, op een VIP deck zouden staan en gefotografeerd zouden worden op de rode loper. (Zelfs een mailbevestiging daarvan gehad). Eenmaal daar, moesten we in de kou wachten, terwijl er 3 BN-ers op de rode loper stonden en wij 3 kwartier in rij hebben staan wachten. Goed, we waren binnen en de muntjes waren op.. Dus de mevrouw vroeg of we even wilden wachten. Vrij redelijk, dus wij daar 20 minuten gestaan en mevrouw uiteindelijk herinnerd dat wij hier nog stonden te wachten. Toen kregen we onze muntjes en gingen in de enorme rij voor de muntjes staan, want je kon nog net geen wijntje halen met een muntje. Deze waren namelijk anderhalve munt, en je kreeg er maar twee (de barvrouw nog proberen te vragen of we dan voor de andere helft een kwart wijntje konden krijgen maar helaas). Na het teleurstellende optreden van Robin, zijn we direct naar huis gegaan. ONTZETTENDE spijt dat we hier een dag voor vrij hebben genomen en zoveel moeite hebben gedaan om er geweldig uit te zien. Als we zo’n feestje wilden, hadden we net zo goed naar de lokale kroeg kunnen gaan en Robin zijn videos op de flatscreen laten spelen, hier hadden we vast wel op de eerste rij gezeten ;-).

Erg teleurgesteld dat we hiervoor gekozen hebben, koste nog best een hoop geld om zo behandeld te worden.

Desired solution:

Geld terug!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste dhr / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat het door u gewonnen evenement niet naar uw verwachting is geweest. Wij hebben contact opgenomen met het management van Robin Thicke, en met hen deze kwestie besproken. Naar aanleiding van dit contact kunnen wij u het volgende berichten: In uw bericht geeft u aan dat het optreden van Robin Thicke te kort is geweest. Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest. Tevens geeft u aan dat er bij aankomst een hele lange rij stond bij de ingang. Vanwege de grootte van het evenement was dit wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk. Wij snappen dat het vervelend voor u moet zijn geweest. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij hebben in totaal vier verschillende arrangementen geveild: - Regulier - (standaard) VIP - Very VIP (inclusief meet en greet) - VIP champagne (inclusief fles GOLD CAVA Champagne) Er was op de locatie een special afgesloten VIP gedeelte bij het podium zoals in de veilingtekst ook staat aangegeven. Dit gedeelte was exclusief voor alle VIP arrangementen. Tevens was er een speciaal vide-deck (boven). Dit was speciaal voor de genodigden. De overige VIP arrangementen hadden hier geen toegang tot. Wij hebben begrepen dat er op het genodigden-deck een banner heeft gehangen met VIP. Wij begrijpen dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Deze banner hangt standaard op deze locatie , en de organisatie heeft dit helaas te laat opgemerkt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan, echter heeft u wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine - webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wat er exact geveild is zijn twee toegangskaarten voor een afterparty. Dit is geen concert. In de veilingtekst wordt gesproken over een feest wat plaats zal vinden met DJ’s waar Robin Thicke enkele van zijn hits ten gehore zou brengen. Wij betreuren dat u hiervan een andere verwachting heeft gehad, echter gaat het bij een afterparty met name om het feest, en vind er altijd een klein optreden van de hoofdpersoon plaats. Robin Thicke heeft twee van zijn nummers gezongen, daarvoor en daarna zijn er diverse optredens van DJ’s geweest.

Vanwege de grootte van het evenement was een lange rij om binnen te komen wegens veiligheidsredenen helaas onvermijdelijk.
Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Wij hebben in totaal vier verschillende arrangementen geveild:
- Regulier
- (standaard) VIP
- Very VIP (inclusief meet en greet)
- VIP champagne (inclusief fles GOLD CAVA Champagne)

Er was op de locatie een special afgesloten VIP gedeelte bij het podium zoals in de veilingtekst ook staat aangegeven. Dit gedeelte was exclusief voor alle VIP arrangementen. Tevens was er een speciaal vide-deck (boven). Dit was speciaal voor de genodigden. De overige VIP arrangementen hadden hier geen toegang tot. Wij hebben begrepen dat er op het genodigden-deck een banner heeft gehangen met VIP. Wij begrijpen dat dit bij u tot verwarring heeft geleid. Deze banner hangt standaard op deze locatie , en de organisatie heeft dit helaas te laat opgemerkt. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan, echter heeft u wel gekregen wat er in uw veiling vermeld heeft gestaan.

All complaints of