My complaint:

Op dit moment is mijn man heel ernstig ziek en ligt al 6 weken in het ziekenhuis. Hij heeft een mail naar de klantenservice van Hans Anders gestuurd met de vraag of hij na 24 november ook nog gebruik kan maken van deze cheque.
hij is al jaren klant bij Hans Anders op Kronenburgpassage in Arnhem.
Van Bianca de Boer Hans Anders klantenservice heeft hij een mail gehad.hier stond in dat de voucher nie geldig is na 24 november. en excuses voor het ongemak.

Desired solution:

Dat zodra mijn man beter is hij ook nog gebruik kan maken van deze cheque.