My complaint:

Hallo,

Ik heb op donderdag 31 november 2013 een abbonement online afgesloten bij jullie.
Het ging hier om een huawei ascend p6 (ordernummer : 2096172).
Maar die heb ik vervolgens op dindag 5 november geannuleerd omdat ik toch liever de samsing galaxy tab bij jullie wil aanschaffen er werd aangegeven dat ik na annulering van het bestelling een nieuwe abbonement kon aanvragen.
Maar als ik die samsung probeer te bestellen krijg ik steeds een foutmelding of als ik door kom krijg ik een bevestiging van bestelling maar 2 min later weer een mail met als onderwerp (annulering van uw aanvraag)
Waar ligt dat nou aan want ik word er nu helemaal gek van!

Mvg Tishje

Desired solution:

dat ze me vorige bestelling uit het systeem gooien, want we zijn nu al 2 weken verder en me nieuwe aanvraag accepteren.
Want als het 2 weken geleden kon dan kan het nu ook!