Complaint: Vast aan duur abonnement

user-212337 on 15 November 2013 about Slimq3 in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had me aangemeld voor een gratis proefpakket voor afslankpillen van Slimq3 die heb ik ontvangen. nadat ik deze heb ontvangen kwam er nog een vervolgzending. Dit zag ik te laat en dat is van mijn rekening afgeschreven, Er is helemaal geen brief of mail gestuurd dat ik aan een abonnement vast zou zitten, Ik had een mail gestuurd dat ik geen vervolzendingen meer wou krijgen. dat ik van het abonnement af wil. Nou is er ineens weer gld van mijn rekening afgeschreven, het blijkt dus dat je aan 3 vervolgzendingen vast zit. ik vind dit echt niet normaal. Ik heb contact gehad met de klantenservice maar deze willen mij niet helpen. Deze pillen kosten heel erg veel geld en dat geld kan ik niet missen. ik baalde al van die ene vervolgzending maar die heb ik voor lief genomen maar die andere 2 kan ik niet begrijpen. Ik wil hier graag een oplossing voor

Desired solution:

Opzegging van het abonnement

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Slimq3 about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Slimq3

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Slimq3

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Slimq3 posted

user-212337

Responded on 20 November 2013 at 11:15

Ik heb pakketje al terug gestuurd. ik accepteer de 1e vervolgzending, maar niet de 2e, ik heb al heel snel duidelijk laten weten dat ik niks wil ontvangen.
Ik wil de 2e vervolgzending niet hebben.

Slimq3

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Ossenblok,

We hebben per heden uw abonnement beëindigd. U heeft tot nu toe 2 zendingen ontvangen. Deze dient u wel af te nemen en te voldoen.
U zult geen zendingen meer ontvangen hierna.

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
SlimQ3 Nederland

All complaints of