My complaint:
Heb 8 sept. een smartphone met android gekocht bij Groupdeal voor € 75,-i.p.v. € 200,- . Na het instaleren, kom ik erachter dat bij het telefoneren het geluid aan mijn kant steeds wegvalt en is geen normaal gesprek ermee te voeren, ook had het andere probleempjes met internetten, maar ik vond het telefoneren het ergste. Moest met leverancier, TRshop contact opnemen. Heb een adres gehad om het terug te sturen. Wat mij €6.75 heeft gekost. Ik krijg na twee dagen een andere telefoon en wel met hetzelfde mankement en krijg ik van TRshop een ander model aangeboden ter waarde van € 169,95 aangeboden en heb inmiddels ook dat tweede toestel teruggestuurd (weer €6,75 verzendkosten). Heb ik afgewezen omdat ik daar niet voor gekozen heb en het is een goedkoper toestel ook nog. Dit heb ik op 29 okt. gemaild, maar krijg geen reactie en mijn Geld wordt ook niet teruggestort. Ik vind sowieso schandalig dat ik geen reactie krijg op mijn mails.
Ik hoop dat ik geholpen kan worden.
Desired solution:
Ten eerste zou ik het niet meer dan netjes vinden dat er op mijn mails gereageerd wordt en ik wil mijn geld 75,- terug.
