My complaint:

Bijna 2 jaar geleden een HP laptop gekocht bij bol.com. Na een half jaar deed de kaartlezer het al niet meer, na 1 jaar weigerde de DVD speler de meeste Dvd’s af te spelen. Na 1,5 jaar gind de accu kapot en scheurde spontaan de behuizing aan de onderkant bij het linkerscharnier (de behuizing kon waarschijnlijk de spanning op het scharnier niet aan).

Onlangs opgestuurd omdat de garantie dreigde te verlopen. Krijgen niets vergoed omdat alles het gevolg zou zijn van VOCHTSCHADE. Laptop is het huis niet uit geweest, er is wel één keer een beetje koffie overheen gegaan maar na goed drogen functioneerde de laptop gewoon weer.
Kosten 420 euro! Na aandringen wilde bol.com 25% procent van de reparatiekosten voor rekening nemen maar meer dan 300 euro vind ik nog steeds veel te veel geld.

Conclusie: Die extra garantie die door Bol.com geleverd wordt stelt echt niet voor.

We hadden beter gelijk de lapt

Desired solution:

We hebben te lang gewacht met het laten repareren van alle mankementen die opgetreden zijn. Dat is ons aan te rekenen, maar 2 garantie is 2 jaar garantie.
We zouden al tevreden zijn al Bol.com 50% van de kosten voor hun rekening neemt.