My complaint:

Enkele maanden geleden heb ik een proefpakket aangevraagd voor 3.95 euro. Sindsdien probeer ik op te zeggen. Helaas zonder succes; de code die wordt toegestuurd werkt niet, responderen op email geeft een foutmelding en telefonisch krijg ik geen contact. Graag wil ik per direct opzeggen en ontvang ik hiertoe tips.

Desired solution:

Er onmiddellijk opzeggen van de onterechte vereenkomst