My complaint:

Bij de bestelling op 20.05.2013 vroegen wij verhoogde poten mee te leveren voor de boxspring.Geen enkel probleem volgens de 3 personen die ik hiervoor aan de telefoon kreeg. Dat kwam in orde. Het bestelde zou met de boxspring binnen de 14 dagen geleverd worden.
Op 22.07.2013 kregen wij de leverancier aan de deur, die ons
de boxspring afleverde, ZONDER de langere poten.
ik heb dan maar de leveringsbon getekend “onder voorbehoud”
en het artikel betaald.
Onmiddellijk Bedmaster gebeld en men meldde me dat de poten zouden nageleverd worden met TNT.
ik denk dat de TNT onderweg is “ontploft”, want tot op heden geen poten gekregen.
Heb Bedmaster nog een voorstel gedaan om zelf poten aan te
kopen (bij Ikea) voor 70€. Ik heb sedert 18.10.2013 Bedmaster telefonisch niet meer kunnen bereiken en mijn mails worden niet meer beantwoord. Zeer onbeleefd en getuigend van een geweldige klantenservice.

Desired solution:

Met 70 € zou ik reeds tevreden zijn en minstens de boxspring kunnen opbouwen.
Als ik alles zou terugsturen kost het mij misschien nog meer
en dan is mijn bedje nog niet gemaakt.