My complaint:

Eergisteren begaf onze Philips TV het. Geluid en Ambilight doen het nog wel, maar beeld is op zwart…….
Na melding is klacht doorgezet naar E-care uit Duiven en die gaven vandaag telefonisch aan dat hun diagnose is, dat de Power Supply Unit zal moeten worden vervangen. TV is nog geen vier jaar!
Een onderdeel van slechts EUR 30,- maar al met al (voorrijkosten en uurloon) zal een toch op zo’n EUR 200,- komen.

Hoewel ik weet dat de fabrieksgarantie van twee jaar is verlopen, kan het toch niet zo zijn dat we dit allemaal maar normaal gaan vinden?

Desired solution:

Ik ga er vanuit dat Philips het ook niet logisch en normaal vindt dat het toestel binnen 4 jaar een kapotte PSU heeft en dat de consument daar voor opdraait. Reparatiekosten bedragen meer dan 25% van het aankoopbedrag notabene.....!