My complaint:

Er is teveel geld afgeschreven van mijn ritje met de trein van Arnhem naar Ede. Mijn saldo was opeens aanzienlijk lager.
Het ritje kost normaal enkele reis 3,60 volgens de website van NS.

Desired solution:

Terug betaling!!
Mijn kaartnummer van mijn OV 3528 0200 1722 3418