My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Tot mijn spijt wil ik u mededelen, dat ik ernstig bezwaar heb over het feit dat klantenservice van HTM mijn tijdelijke ov niet heeft omgezet. Ik heb tot op heden de jaar abonnement niet ontvangen en heeft tot nu toe 3 x tijdelijke ov moeten aanvragen. Ik betaal 75 euro per maand plus de kosten van de extra lasten. Dit kan zo niet doorgaan. Waar zijn die mensen mee bezig. Bellen helpt ook niet aan de balie word je van het kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Dat het drie-zone jaarabonnement zo spoedig mogelijk wordt toegestuurd en wel naar het volgende adres, aangezien dit de vorige keer is misgegaan :

Ampèrestraat 58
2563 ZV - Den Haag