My complaint:

L.S.

Vanmiddag was ik in de t-mobile winkel op zuidplein Rotterdam.
Al een tijdje was ik de weken aan t aftellen om mijn abonnement te kunnen verlengen en een nieuwe tab te nemen..

Nu was t eindelijk zover, dus vanmiddag naar de winkel op zuidplein om te verlengen.
Na informatie gevraagd te hebben deelde de verkoopster ons mee dat we voor 30 euro per maand abonnement de samsung tab 3 10.1 zonder bijbetaling konden meenemen. Wij gingen daarmee akkoord dus alles werd in orde gemaakt.
De tab werd erbij gehaald en we kozen nog een mooie cover erbij en werd ook klaar gelegd. Bij t afhandelen kwam er ineens een andere verkoper bij en hij zei tegen de verkoopster: deze mag nog niet verkocht worden. Hij is vandaag binnen gekomen maar we mogen hem nog niet verkopen.

We waren al bijna de winkel uit en ineens werd de tab weer naar achteren gebracht en zei de verkoopster: helaas is kan niets voor u doen.

Nou sorry hoor, dit is voor mij echt onacceptabel en incapabel van de verkoopster.

Ik ben met een zwaar teleur gesteld gevoel uit de winkel weg gegaan met lege handen. Had me er zo op verheugd.

Vind dit op zijn zwakst gezegd uiterst teleurstellend van t-mobile en dat terwijl we al zo lang vaste klant zijn. Zakelijk en privé!

Sorry t mobile maar ik ben van een uiterst jarenlange tevreden klant een uiterst ontevreden klant geworden.

Groet

A. Malefijt

Desired solution:

Met de mij aangeboden tab voor 30 euro per maand en direct mee mogen nemen