My complaint:

Vanaf 22 oktober ben ik bezig om een normaal contact te krijgen met Vakantieveilingen. Helaas is dit niet mogelijk. Je krijgt steeds een mail terug dat ze proberen je vraag te beantwoorden binnen 5 werkdagen, ook nadat er door een medewerkster een mail is gestuurd dat ze er mee bezig zijn en het gaan oplossen voor je. Deze laatste mail is inmiddels al weer van 9 november (volgens mij toch wel meer dan 5 werkdagen geleden). Heb niets meer vernomen van deze medewerkster en ook niet van Vakantieveilingen. €29 down the drain.

Desired solution:

Terugstorten van het geld wat de extra bon gekost heeft(€29) en waar ik totaal niets aan heb, doordat de informatie niet volledig was.