My complaint:

Ruim twee jaar geleden kocht ik Hilversum bij de ANWB winkel een Human Nature winterjas. De ritsen van deze zwarte jas waren wit, maar na verloop van tijd (hooguit een jaar) begonnen ze spontaan te verkleuren. Ze waren niet meer wit maar kregen een hele vieze geel/bruine kleur. Ik had destijds een flesje Tech Wash aangeschaft toen ik de jas kocht. Ik heb de jas daarmee gewassen, maar helaas zonder resultaat. Ik mag van zo’n dure jas toch wel verwachten dat hij zijn originele kleuren blijft behouden??

Desired solution:

Een vervangende of nieuwe ritsen