My complaint:

Zaterdag 16-11-2013 gereisd met de ns. Samen met mijn vrouw vanuit Zutphen (8:28)naar Amsterdam. eenmaal in de trein bleek het erg druk, helaas staan dan maar ! eenmaal in Arnhem aangekomen (23 min later) het perron op naar spoor 11 voor de verdere reis naar Amsterdam centraal (9:01). wat bleek hier was het zowaar nog drukker hutje mutje op elkaar gepropt ging de reis verder tot de eind bestemming. Conclusie dik anderhalf uur staan. Aan het einde van de dag weer terug (15:23)hopend op een betere reis, maar helaas weer staan tot in Arnhem, toen daar maar uitgestapt om op een later tijdstip verder te reizen hopend op een zit plek ,dit is gelukt. kort om ons dagje uit was een slopende ervaring , en geen reclame voor de ns Schandalig, betalen voor een zit plek en alleen maar staan!

Desired solution:

Liefst geld terug. of soortgelijke oplossing.