My complaint:
weer een antwoord waar niemand iets mee kan, en weer de klacht op opgelost, ik heb al meerdere keren de verschillende facturen opgestuurd naar hollandsnieuwe, dus ze worden wel degelijk tussentijds veranderd, alleen durven ze mij niet meer te bellen of te antwoorden, ze hopen natuurlijk dat ze me zo kunnen dood zwijgen, maar dat gaat ze niet lukken, ook is het raar dat je ze tegenwoordig niet meer op klanterservice.nl kan mailen, ik krijg geen ander email van hun en ook geen adres om een brief te schrijven om ze officieel aan te klagen. op deze site kan ik maar 1 bestand mee sturen dus dat heeft geen zin. nee hollandsnieuwe ik laat het er niet bij zitten, facturen veranderen mag echt niet, maar doen jullie echt, o ja en kijk nu eens naar de factuur, daar zie je dat ik ongeveer 59 mb hebt verbruikt, terwijl ik 818 min en 500 mb had, en al had ik van de vorige maanden niks over dan had ik nog 275 min en 500 mb internet, dat is nog steeds veel meer als wat ik volgens de factuur heb verbruikt,,, leg dat nou eens uit ??????
Desired solution:
nog steeds mijn tegoeden terug en compensatie van de kosten
