My complaint:

Uw metro rijdt niet verder dan Nootdorp. U knikkert iedereen op straat in Nootdorp zonder alternatief! Waarommeldt u in Berkel niet dat u geen dienstverlening levert? U bent dan ook nog eens telefonisch onbereikbaar! U moet u schamen. Ik wil een maand abonnementsgeld terug voor al het ongemak dit jaar!

Desired solution:

Dienstverlening tot aan Den Haag