My complaint:

Voor het nieuwe jaar ben je na 15 november weer voor een heel jaar lid. Belachelijk dat dit niet tussentijds of tenmínste tot eind december kan worden opgezegd!!

Als excuus gebruikt de medewerkerster dat het overal wordt gecommuniceerd naar klanten.. Dat klopt, maar verandert niets.

Desired solution:

Ik wil geen lid meer zijn in 2014