My complaint:

Auto via Rentalcars bij Locauto gehuurd op Sardinie en alles (€188) vantevoren betaald. Bij aanvraag vermeld dat we geen extra verzekeringen etc. wensten. wel verwachtten we extra kosten (€60) ivm one-way drop off op andere locatie, nl Alhgera.

Op vliegveld Cagliari in het Italiaans tewoord gestaan en de benodigde papieren ondertekend met achterlating van de credit cardgegevens als borg. Achteraf werd de creditcard met (€188 ipv €60) belast.

Bij navraag werd me het contract met Locauto gestuurd dat ik op verschillende plekken had moeten ondertekenen. Nu stond er plotseling aan de rechterzijde van het formulier kosten gespecificeerd voor zaken waar ik voor getekend zou hebben, o.a. voor een’zero excess package’.

Als je tekent voor ‘zero (=nul) excess package’, ben je in de veronderstelling dat je tekent voor ‘niets (=nul) extra’s’. Op generlei wijze is me door Rentalcars/Locauto duidelijk gemaakt dat ik voor iets tekende dat geld zou kosten.

De kosten die nu gespecificeerd stonden, stonden n.l. niet vermeld op het formulier bij ondertekening. Je weet dus niet waarvoor je tekent als je het niet uitgelegd krijgt. Helaas had ik geen kopie gemaakt van die overeenkomst.

Het bewijs (de overeenkomst) die als bewijs wordt opgevraagd, is anders dan hetgeen terplekke ondertekend is.

Desired solution:

- Terugbetalen van 128 euro voor niet gewenste en onder valse voorwendselen verkochte producten;

- Rentalcars die erkent dat Locauto malafide handelt door achteraf een overeenkomst te laten zien die niet overeenkomt met hetgeen je ter plekke ondertekent.