Complaint: 2 gangenlunch Binnen Breda

user-212858 on 18 November 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij werden inderdaad ontvangen met een glaasje Prosceco.
Het kopje soep was okee.De drie broodjes waren erg klein en zééééér mager belegt. Daarna zouden wij een koffie of thee krijgen met DIVERSE zoete lekkernijen.Helaas dit was niet meer dan een kopje koffie met een klein stukje boterkoek. Toen ik reserveerde voor deze lunch gaven ze aan dat het de lunch was die voor 19,50 p.p. op de kaart staat. Het was werkelijk schandalig weinig. Heb via mail een klacht ingedient bij Binnen, krijg alleen reactie dat ze hetmet personeel op zullen nemen, Dit is 2 weken geleden, niets meer van gehoord. Groetjes Nelleke

Desired solution:

Tegoedbon (die wel enige tijd geldig is)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het arrangement bij Binnen Breda niet naar wens is geweest. De klachten welke u noemt gaan over de inhoud van het arrangement. Wij raden u aan deze nogmaals bij de aanbieder neer te leggen, zij zullen dit met u op moeten lossen. U heeft echter wel precies gekregen wat er in de veiling beschreven heeft gestaan, en het is voor ons dan ook helaas niet mogelijk om u hierin tegemoet te komen. Het spijt ons dat wij u verder niet kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

user-212858

Responded on 25 November 2013 at 17:52

Wij zijn niet tevreden, er is niets mee gedaan. Vlgs oplossing hiernaast hebben wij gekregen wat er in de veiling staat. Dit klopt natuurlijk niet. Als een kopje soep, 3 kleine broodjes en een kop koffie met een blokje boterkoek de waarde van 19,50 p.p vertegenwoordigd? Bovendien vind ik een blokje boterkoek niet de beloofde "diverse zoete lekkernijen". Ik heb op de veiling 11 euro betaald, plus de 4 euro voor vakantieveilingen, is dat 15 euro, zelfs dát was het voor 2 personen niet waard, laat staan de 38 euro die zij vertellen. Al met al niet tevreden, zal ook wel niets mee gedaan worden.

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klachten welke u noemt gaan over de inhoud van het arrangement. Wij raden u aan deze nogmaals bij de aanbieder neer te leggen, zij zullen dit met u op moeten lossen. U heeft echter wel precies gekregen wat er in de veiling beschreven heeft gestaan, en het is voor ons dan ook helaas niet mogelijk om u hierin tegemoet te komen. Het spijt ons dat wij u verder niet kunnen helpen.

All complaints of