Complaint: Slechte klantenservice!

user-212861 on 19 November 2013 about Bol.com in category Online Warenhuizen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ze lossen mijn probleem gewoon niet op, ik heb per ongeluk mijn cadeaukaart die ik voor vrijwilligerswerk heb gekregen gekoppeld aan de account van onze zaak, meerdere keren gemaild met de klantenservice maar ze kunnen het niet oplossen! dit moet toch een kleine administratieve handeling zijn, ik geloof dat het meer te maken heeft met onwil dan onmacht! Waardeloos, je krijgt van de klantenservice ook standaard antwoorden van wij kunnen niets doen etc. Laatste keer dat ik bij deze … partij iets heb besteld!

Desired solution:

Probleem oplossen door alleen maar de kaart te verwijderen van de account!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Bol.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted

user-212861

Responded on 19 November 2013 at 14:40

Super opgelost, fijn dat zo'n klacht helpt!

Bol.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Heemskerk,

Zojuist heb ik u telefonisch gesproken en u tevens een e-mail gestuurd. Ik ben blij dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

All complaints of