Complaint: dubbele afschrijving van abonnement mobiel

user-212980 on 18 November 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al 8 maanden wordt steeds 2 keer het abonnementsgeld voor mijn mobiel afgeschreven.
Ik blijk een abonnement van een onbekende vreemde vrouw uit Almere te betalen.Zij doet er niets aan en geniet v.d.freecalls.
Adyen heeft per mail schuld bekent,maar doet er niets aan.
De bank heeft inmiddels de automatische incasso geblokkeerd.
Nu dreigt Adyen maatregelen te nemen door o.a. een incassobureau in te schakelen.
Adyen reageert niet op al mijn pogingen dit op te lossen.

Desired solution:

8 maanden geen abonnement afschrijvingen
een schadevergoeding
na de 8 maanden opzegging v/h abonnement i.p.v.na 24 maanden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Adyen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Adyen

Adyen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

All complaints of