My complaint:

kraskaart ontvangen, dan via mail controleren voor een prijs.
Dat is onmogelijk omdat de krasnummers niet geplaatst kunnen worden en daarom gebeld.Het gesprek wordt dan zonder tegenspraak of wat dan ook opgenomen en zal de gewonnen €15 worden bijgeschreven.Wel is er €11 afgeschreven maar niet die €15 bijgeschreven.Is mijn banknummer alleen maar goed voor afschrijvingen? Zo blijven en maak je geen vrienden.René van Valkengoed.

Desired solution:

De gewonnen prijs ook uitbetalen, en hoe weet ik dat ik een prijs heb?