My complaint:

Op 16 oktober heb ik de oktober goody bag besteld. Het is nu 18 november en ik he b nog steeds niks binnengekregen. Ik heb al iets van 6 mailtjes gestuurd,de ene keer was het hoofdkantoor dicht waardoor me status niet bijgewerkt kon worden, en daarna bleek dat het met de turkse PTT was verstuurd waardoor het iets langer zou duren (een paar werkdagen). Ondertussen zijn we al 3 weken verder en heb ik nog steeds niks binnengekregen.. Ook krijg ik geen antwoord meer op mijn mailtjes.

Desired solution:

Dat ik mijn geld terugkrijg of dat het pakketje echt word verstuurd. Het pakketje met de verzendkosten waren samen €39,98 en ik vind dit erg zonde van mijn geld.