Klacht ! Essent komt afspraak weer niet na KLACHT.nl

My complaint:

Ik zal afspraken die telefonisch zijn gemaakt met Essent zwart op wit ontvangen. Jammer genoeg is er nog niks binnen gekomen van Essent. Wel gaan ze weer de fout in om mij een herinnering te sturen over het bedrag wat open staat!!! Voor de tweede keer dus.. Ik zal me niet verbazen als er zo weer mannen voor me deur staan om warmte af te sluiten.. Ik word strond ziek van ESSENT! Ik vraag me af of ik juridische stappen kan ondernemen! Dit heb ik nog nooit meegemaakt.. Fout die is gemaakt is al groot zat. Ik heb ze verzocht om gewoon een frisse start te maken, want dit is het begin van alle drama.. Ze kunnen niks incasseren, terwijl mijn bank aangeeft dat er geen blokkade is voor automatische incasso. WAT MOET IK MET ESSENT?????????????????????????????

Desired solution:

reorganisatie! er is geen andere oplossing! kan niet alles voor kauwen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ik werd eergisteren gebeld met de mededeling dat de desbetreffende persoon niet aanwezig was. Meneer zal het doorgeven en zal ik dus gisteren terug gebeld worden. Ik ben dus weer niet terug gebeld! Ziek voor woorden hoe men daar met klanten omgaan. Ik ben er van overtuigd dat men daar gewoon schijt aan heeft! maar goed er moet een bedrag betaald worden van mij kant met alle ellende erbij dat incasso niet loopt enal.. Ik ben er klaar mee!! zolang jullie mij niet serieus nemen neem ik jullie niet serieus!! kom het geld maar ophalen..

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Baser,

U heeft 19 november 2013 op deze site aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product Warmte. Afdeling Warmte heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Complaint: Essent komt afspraak weer niet na

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: