My complaint:

in 2005 heb ik een nokia 6230 gekocht en ben toen een verzekering aangegaan voor een jaar dacht ik. inmiddels ben ik 5 telefoons verder en zij houden nog steeds een premie van 19,68 per kwartaal in. ik ben er zelf verantwoordelijk maar vind dat zij dat ook zijn. zijn hadden veel eerder aan de bel moeten trekken of ik die telefoon nog heb en of de moeite waard is om die nog te verzekeren.

Desired solution:

voor 1 jaar verzekering aangegaan, dat betekent dat zij 7 jaar bijna 80 euro/jaar voor niks ingehouden hebben. hiervan wil ik meer dan 50% terug.