My complaint:

Juni 2012 verhuisd van Utrecht naar Twello en op dat moment zowel mijn digitenne als internet + bellen van KPN telefonisch opgezegd. Geen bevestiging gekregen van beiden maar mijn digitenne is netjes opgezegd. Echter internet + bellen wordt nog steeds afgeschreven! Zojuist telefonisch contact opgenomen met een vriendelijke doch ontzettend stugge bureaucratische medewerker van de klanten support desk. Hij gaf aan mijn abonnement alsnog op te zeggen en mij een vergoeding van 1,5 maand abonnementskosten tegemoet te komen. Hier ben ik het totaal niet mee eens en verwacht een nette oplossing met een passende vergoeding te ontvangen!

Desired solution:

Nette vergoeding voor de teveel betaalde maanden.