My complaint:
wij hebben geen gratis scheermesjes besteld
Desired solution:
die verzendingskosten niet hoeven te betalen
en verder geen zendingen meer te ontvangen
user-213133 on 19 November 2013 about Flexifront in category Scheren
wij hebben geen gratis scheermesjes besteld
die verzendingskosten niet hoeven te betalen
en verder geen zendingen meer te ontvangen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Flexifront
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Bij de aanvraag staat aangegeven dat het intropakket gratis is maar de verzend en administratiekosten €3,90.
Voordat u namelijk uw gegevens in moet vullen moet u de voorwaarden aanklikken.
Kopie voorwaarden:
Voorwaarden FlexiFront
Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 4 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 9,90 + verzendkosten. zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen
U heeft inmiddels al een pakket van ons ontvangen.
Mocht het zo zijn dat de blister nog ongeopend is is het mogelijk het pakket naar ons retour te sturen samen met de factuur.
Mocht u het willen behouden zien wij graag de €3,90 tegemoet.
Tevens hebben we het lidmaatschap stop gezet u ontvangt geen zendingen meer van ons.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice