My complaint:

Op 14/11 bracht ik een verjaarspakket naar het verzamelpunt van postnl
in Rhoon.
Omdat het een verjaardagspakket was vroeg ik wanneer er bezorgt werd.De volgende dag mevr.Zou dus de 15 e zijn.
Tracktrace gaf steeds andere data en tijden aan.Nu de 19 nog niets ontvangen.
Had ik maar met DHL gewerkt dan was het er vandaag geweest.Bewust voor duurdere verzending gekozen,verkeerd dus.Probeerde div malen tel kontakt met post nl te krijgen.Na ettelijke doorverbindingen werd tot 2x toe de verbinding verbroken Postnl verdient een grote dikke nul.Maar wel even mijn pakket bezorgen op de juiste plaats

Desired solution:

Onmiddellijke bezorging met excuus.