My complaint:

naar aanleiding van uw advertentie op 21.10.13 heb ik de herenfiets city six georderd en €224 betaald per IDEAL.Een week geleden met uw medewerker gebeld die mijn opdracht had gevonden en mij verzekerde dat de fiets per heden(19.11.13) geleverd ging worden en dat hij een tracking nummer zou mailen zodat ik zelf het verloop van de levering kon vaststellen.Er is helemaal niets gebeurd en vandaag, vertelde een andere medewerker dat mijn opdracht niet te vinden is????

Desired solution:

met een excuus en alsnog een voortvarende levering