Offered solution:

Beste Klant,

Naar aanleiding van uw klacht kan ik u over het volgende informeren. Naast het feit dat het niet leuk is dat het beltegoed zo snel op is, verdwijnt het beltegoed helaas niet zomaar.
Uit onze gegevens blijkt dat u last heeft van pushberichten. Dit zijn kleine stukjes data van een paar KB, die (vrij) constant achter elkaar verbruikt worden.
Wij ronden deze internetsessies af op 100kb. In samenwerking met deze pushberichten, waar ik u in wil adviseren om dit uit te schakelen, zorgt dit er voor dat u vrij snel door uw bundeltegoed kunt gaan.
Dit is mede afhankelijk van de instellingen van uw mobiele telefoon en/of hoe uw mobiele telefoon omgaat met deze pushberichten en internetsessies.

U schrijft dat u er van uit gaat dat wij maandfacturen wijzigen. Dit is niet het geval;
de factuur wordt aan het eind van uw periode klaargezet in uw 'mijn hollandsnieuwe' omgeving en is ook niet eerder voor u zichtbaar (en te downloaden) voordat wij alles op een juiste manier berekend hebben.

Mocht u toch nog vragen voor ons hebben, dan kunt u terecht op Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe