My complaint:

Binnen 2 jaar is de accu defect. Hij is bij Bikkel zelf getest (duurde bijna 3 weken).
Helaas geen enkele coulance, want de accu is AL bijna 2 jaar oud. Als ik mijn oude acccu terug wil moet ik daar ook nog eens 25,- voor betalen. Kosten nieuwe accu; 399,-. Schandalig!!!!

Desired solution:

Minimaal een coulance.