My complaint:

Youfone maakt het helemaal bond , nu hebben ze het maandbedrag dubbel afgeboekt
Maar omdat het al 3x is gebeurd en alle keren is verteld dat het met het eerst volgende factuur verrekend zou worden wat dus niet gebeurd is. Ik heeft geld heb laten storneren waarop direct een mail kwam van Youfone dat als ik niet alsnog zou betalen het abonnement afgesloten zou worden en een incasso bureau ingeschakeld zou worden.
Nadat ik na 35 minuten de klantenservice aan de lijn kreeg en een lang verhaal zouden ze de factuur veranderen en het bedrag wat ik nog tegoed heb verrekend zou worden met het eerst volgend factuur . Ook zou ik een mail krijgen met een samenvatting van wat besproken is . Nu anderhalve dag later nog niets gehoord van Youfone

Desired solution:

Ontbinden contract