My complaint:

Van mijn moeder die 90 jaar is,werd in begin november bijna 70 euro afgeschreven zij zou ‘n abonnement hebben bij privilege, ze weet nergens van af,heeft ondertussen ‘n tia gehad, heeft het geld terug laten storten.Ik heb gebeld en moest schriftelijk opzeggen en heb dat gedaan,nu werd ze gebeld met het antwoord omdat er nog ‘n betaling staat kunnen ze het abonnement niet opzeggen.Wat ‘n agressieve manier van iets verkopen,mensen van 90 jaar via de telefoon iets verkopen.

Desired solution:

opzeggen van het abonnement.