My complaint:

Ik heb 3 groupons gekocht via Groupon om een dagje naar london te gaan. Doordat ik verkeerde codes heb ontvangen om in te loggen en de Groupons te verzilveren en uiteindelijk later heb verzilverd,omdat ik moest wachten op nieuwe codes,kan ik niet meer op die datum,omdat de vlucht volgeboekt is.Wij hebben speciaal vrij genomen voor die dag van ons werk en nu zit ik met gebakken peren.

Desired solution:

Op die datum naar London waar ik voor heb geboekt dus 14-12-2013