user-213361 on 20 November 2013 about Bonprix in category Kledingwinkels
Ik heb een bikini bij Bonprix besteld. Deze heb ik niet ontvangen. Heb ze gebeld dit doorgegeven. Het zou hierbij zijn afgedaan. Vervolgens heb ik nu al een aanmaning met extr a kosten van 40 euro. Wil je ze bereiken op het 0900 nr met 15 ct per minuut krijg je ze niet te pakken en bij het 0900 nr van 80 ct per min hoor je je bent de eerst volgende na 10 minuten en 8 euro lichter heb ik opgehangen
Het faktuurbedrag te crediteren
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Bonprix about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from Bonprix
12 years ago - Beste mevrouw Bijlaardt, Naar aanleiding van uw klacht begrijp ik dat u de bestelling met factuurnummer 5924985 voor de artikelen: 920409 (bikini), 911539 (sweatbroek) en 977036 (tankini) niet hebt mogen ontvangen. Mijn excuses hiervoor. Ik stuur u dan ook via email een brief op voor verloren pakket. Gelieve deze brief in te vullen en via email terug te sturen. Na ontvangst hiervan wordt uw klantendossier aangepast. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De brief voor verloren pakket werd naar deze klant gestuurd, deze ondertussen retour ontvanen en dossier aangepast.
De betreffende factuur is nu volledig in orde.
Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd.
Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld.
Yvonne Kruijt
Klantenservice bonprix
