My complaint:

Vrijdag 15 november gebeld over een en de hardheid matrassen. Binnen een uur terugebeld ze hadden contact gehad met leverancier. Was naar onze zin. Bed besteld maandag 18 november bezorgd half 3. Uitgepakt en tot onze verbazing geen werkbeschrijving. Gelijk gebeld met neckerman en zij xouden er achter aan en we zouden het gemaild krijgen. Dus niet 19 november weer gebeld ja is in behandeling maar bed kan niet inelkasr word er gezegd ivm garantie van het bed. 20 november weer gebeld ja nog steeds niks natuurlijk. Bed nog steeds niet inelkaar. Kunnen ze wel bellen over de matrassen binnen een uur maar beschrijving lukt niet. Hebben een bed verkocht van 1200 service waardeloos zij verkopen moeten ze ook zorgen dat het goed geregeld is

Desired solution:

Mail de werkbeschrijving van het bed.