My complaint:
Sinds april wordt mijn abonnement dubbel berekend, door een fout van Youfone. Ik heb sindsdien maandelijks contact op moeten nemen met Youfone omdat ze elke maand beloofden het recht te zetten, echter zonder resultaat.
Enige tijd geleden heb ik via klacht.nl een klacht ingediend hierover. Youfone beloofde het allemaal recht te zetten en het betaalde bedrag terug te storten op mijn bankrekening, dit heeft Youfone nooit waar kunnen maken. Ik ben het zat om iedere maand achter Youfone aan te zitten, zonder resultaat.
Desired solution:
Ik heb maar 1 abonnement, namelijk onbeperkt internet + 250 belminuten, ik wil graag dat het juist wordt gefactureerd. Daarnaast wil ik de teveel betaalde bedragen teruggestort zien op mijn bankrekening.
