My complaint:

Canvasdoek besteld, werd enkele dagen daarna geleverd, maar bleek heel iets anders te zijn dat wat ik besteld heb. Heb nu twee canvasdoeken van ander persoon ontvangen. Mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt en bij telefonisch contact vragen ze me of ik het binnenkort weer wil proberen..

Desired solution:

Geld terug of liever gewoon mijn bestelling.