My complaint:

Heb bij Diks verzekeringen mijn gsm verzekerd.
Nu heb ik schade, en is mijn gsm onherstelbaar.
Schade gemeld, reactie: uit het schadeformulier blijkt dat het schadevoorval heeft plaatsgevonden binnen de vaste woning, Conform artikel 19 van de polisvoorwaarde is schade ontstaan binnen de vaste woning uitgesloten.
Eerlijkheid word gestraft!, alvorens ik mijn schade melde had ik de polisvoorwaarde moeten bestuderen, en er een andere draai aan moeten geven.
Ik ging er van uit goed verzekerd te zijn, nou niet dus! schijnbaar moet je eerst de polisvoorwaarde heel goed bestuderen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik krijg wat ik verwacht had bij het afsluiten van de verzekering: uitkering bij beschadiging van gsm om hem te repareren of een nieuwe aan te schaffen.